صوتك_مسموع حساب المواطن استعلام

حساب المواطن

طلب Citizen Voice Account الخاص بك لطلب مقدم من خلال الخدمة ؛ هي إحدى خدمات حساب المواطن ، والتي تهدف إلى خلق تواصل فعال بين المستفيدين من البرنامج وخدمة العملاء والتأكد من حصولهم على الخدمات التي يحتاجونها وإزالة أي عقبات يواجهونها سواء كانت تقنية أو متعلقة بصرف المعاشات ، ومن المقال التالي نقوم تعرف على أهمية خدمة Sotec. وكيفية معرفة الطلبات.

حساب المواطن

برنامج حساب المواطن هو أحد المبادرات التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية في أواخر عام 2017. يستهدف البرنامج الأسر متوسطة ومنخفضة الدخل في المملكة العربية السعودية التي تأثرت بالإجراءات الاقتصادية التي اتخذتها حكومة المملكة في السنوات الأخيرة لمساعدتها على التغلب على صعوبات الحياة. بالإضافة إلى مساعدة المواطنين على ضمان حياة كريمة ، يهدف البرنامج إلى تحسين فاعلية دعم الدولة للمواطنين من خلال تزويدهم بالدعم المباشر بدلاً من تلقي الدعم العيني للخدمات العامة المقدمة لهم ، وهذا من البرامج التي تهدف إلى تعزيز أسس مبدأ العدالة الاجتماعية  والقضاء على الفقر في المملكة ضمن حزمة الإجراءات التي تضمنتها رؤية المملكة 2030.

طلبك للحصول على حساب Voice-Audible Citizen

خدمة “Your Voice Heard” هي إحدى الخدمات التي تسهل التواصل مع برنامج حساب المواطن ، ويتم تقديمها للمستفيدين من البرنامج ، وتهدف هذه الخدمة إلى التواصل الفعال مع المستفيدين من البرامج وضمان الاستجابة السريعة لهم. حساب المواطن أو أي مشكلة قد يواجهها المتلقي نتيجة الخدمة ، كما يسمح للمتلقي بتتبع طلباته والتعرف على الطلب أو الشكوى التي قدمها من خلال القيام بما يلي: 

• قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي المواطن من هنا.
• حدد "صوتك مسموع"
• حدد حالة الطلب من الخيارات المتاحة.
• حتى يكون المستفيد على علم بالإجراءات التي تم اتخاذها بخصوص الطلب أو الشكوى التي قدمها مسبقًا.

تقديم شكوى بخصوص حساب مواطن

يتيح لك برنامج Citizen Account سماع صوتك عند التعامل مع الشكاوى أو الطلبات الواردة من المستلمين للخدمات المقدمة من خلال البرنامج ، ويمكن تقديم شكوى من خلال موقع Citizen Account باتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن "من هنا".
• انقر فوق أيقونة "صوتك مسموع في الصفحة الرئيسية".
• حدد لتنزيل طلبك.
• أدخل البيانات المطلوبة وهي:
• موضوع المشكلة.
• اسم.
• رقم الهاتف المحمول.
• رقم تعريف.
• نوع الطلب.
• موضوع الشكوى.
• تقديم طلب / شكوى.
• بمجرد تقديم الطلب أو الشكوى ، تتم مراجعته من قبل الموظفين المسؤولين عن الخدمة الصوتية الخاصة بك ويتم الاتصال بالمستلم لحل المشكلة التي يواجهها في أقرب وقت ممكن.